14 dagen bedenktijd bij je online aankoop.
Heb je online bij Ronald Deurloo besteld? Dan heb je bij een normale consumentenbestelling het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden van de aankoop af te zien.
Hier leggen we uit hoe dat werkt, hoe je een herroeping meldt en binnen welke termijn je het artikel daarna terugstuurt.
BEDENKTIJD
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Bij een online consumentenbestelling heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.
Binnen deze periode kun je ons laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je hoeft daarbij geen reden op te geven.
Na je melding heb je vervolgens nog maximaal 14 dagen om het artikel terug te sturen.
HERROEPING MELDEN
Hoe laat ik weten dat ik van de aankoop afzie?
Je kunt binnen de bedenktijd duidelijk aan ons laten weten dat je van de aankoop wilt afzien.
Dat kan bijvoorbeeld via het modelformulier voor herroeping of via een andere ondubbelzinnige mededeling per e-mail of schriftelijk.
Bekijk ook onze pagina Direct herroepen als je daarvoor een aparte online mogelijkheid gebruikt.
TERUGSTUREN
Wanneer moet het artikel terug?
Nadat je binnen de bedenktijd hebt gemeld dat je van de aankoop afziet, stuur je het artikel zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Je kunt het artikel ook persoonlijk afgeven in onze winkel in Zierikzee.
Alle praktische informatie over retouradres, retourkosten en retourvoorwaarden vind je op onze pagina Retourneren.
PASSEN & BEOORDELEN
Mag ik een artikel thuis passen?
Ja. Je mag een artikel bekijken en passen voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt houden, vergelijkbaar met wat je normaal in een winkel zou doen.
Ga je verder met een artikel om dan nodig is om het te beoordelen, dan kan er sprake zijn van waardevermindering.
We vragen daarom om retourartikelen zorgvuldig te behandelen en waar mogelijk met originele labels en verpakking terug te sturen.
RETOURKOSTEN
Wie betaalt het terugsturen?
Bij een normale herroeping zijn de rechtstreekse kosten van het terugsturen voor eigen rekening.
Is er sprake van een foutieve of beschadigde levering? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we kunnen aangeven wat de juiste werkwijze is.
TERUGBETALING
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen we het verschuldigde bedrag terug volgens de wettelijke regels.
We mogen met terugbetaling wachten totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het artikel hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardbezorging, dan hoeven de extra kosten van die duurdere verzendoptie niet te worden terugbetaald.
SALE
Geldt het herroepingsrecht ook voor sale?
Ja. Een lagere verkoopprijs verandert bij een normale online consumentenbestelling in principe niets aan het wettelijke herroepingsrecht.
Lees voor de praktische retourvoorwaarden ook onze pagina Retourneren.
VRAGEN?
Twijfel je over je retour of herroeping?
Neem gerust contact met ons op als iets niet duidelijk is. We helpen je graag met de praktische afhandeling.
Bekijk ook onze veelgestelde vragen of ga direct naar Retourneren.
