Veelgestelde vragen – bestellen, betalen, bezorgen en retourneren
Heb je een vraag over bestellen bij Ronald Deurloo? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bezorgen, retourneren, betalen en onze service. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op – wij helpen je graag persoonlijk.
Bestellen
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt bij ons eenvoudig bestellen zonder account. Wil je sneller bestellen en je gegevens bewaren? Dan kun je ervoor kiezen om een account aan te maken, maar dit is niet verplicht.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Dat hangt af van de status van je bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat er nog mogelijk is.
Kan ik online bestellen en in de winkel passen?
Ja, dat is mogelijk. Kies bij het afrekenen voor afhalen in de winkel. Zo kun je jouw bestelling rustig passen en direct advies krijgen.
Betalen
Kan ik achteraf betalen?
Ja, je kunt veilig achteraf betalen via Riverty. Je ontvangt eerst je bestelling en betaalt later, mits je aanvraag wordt goedgekeurd. Hier hebben wij geen enkele invloed op. Verdere vragen / oplossingen over het achteraf betalen worden uitgelegd in Riverty Support.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen met verschillende veilige betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard en achteraf betalen via Riverty.
Is betalen bij jullie veilig?
Ja, wij maken gebruik van beveiligde betaalmethoden zodat jouw gegevens altijd veilig zijn.
Bezorgen
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden binnen Nederland en België. Onder dit bedrag betaal je € 6,95 verzendkosten.
Leveren jullie ook in België?
Ja, wij leveren snel en betrouwbaar in zowel Nederland als België.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Wij streven naar de volgende werkdag. In de meeste gevallen heb je jouw bestelling binnen 2-3 werkdagen in huis.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Zo kun je rustig thuis passen.
Wat als de maat niet goed is?
Geen probleem. Bestel eerst de juiste maat opnieuw. Stuur de verkeerde naar ons retour zodat we dat kunnen crediteren. Bij eerst terug sturen, dan andere maat vragen, onstaat de mogelijkheid dat jouw product is uitverkocht. Twijfel je? Neem contact met ons op voor persoonlijk maatadvies.
Hoe werkt retourneren?
Je kunt je retour eenvoudig aanmelden en terugsturen. Dit gaat op eigen kosten. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, verwerken wij deze zo snel mogelijk.
Is het artikel verkeerd geleverd? Ook dan stuur je het artikel naar ons op. Wij zullen na ontvangst het juiste product naar je toezenden. Uiteraard gaan we je 100% compenseren voor de extra gemaakte kosten.
Service en advies
Kan ik advies krijgen over maat of combinaties?
Ja, wij helpen je graag. Vanuit onze winkelervaring geven wij eerlijk advies over pasvorm, maten en combinaties.
Hebben jullie een fysieke winkels?
Jazeker, je bent van harte welkom in onze winkels in Zierikzee. Hier kun je de collectie bekijken, passen en combineren.
Onze damesmode winkel (open google maps) vind je aan de Schuihaven 2-4
Onze herenmode winkel (open google maps) vind je aan de Mol 5-7
Wat maakt Ronald Deurloo anders dan andere webshops?
Wij combineren een uitgebreide online collectie met een echte winkelervaring. Daardoor krijg je bij ons niet alleen keuze, maar ook persoonlijk advies en hulp bij het maken van de juiste keuze.
Contact
Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag persoonlijk verder.
